Productretouren en garantie
Lees hier alles over productretouren volgens de EU-regelgeving en onze garantiebeleid. Bij Kijk en Koop streven we naar tevreden klanten en transparante dienstverlening.
EU-regelgeving voor productretouren
De EU-regelgeving voor productretouren biedt consumenten binnen de Europese Unie duidelijke rechten en bescherming bij het retourneren van producten. Volgens deze regelgeving hebben consumenten bij online of afstandsaankopen recht op een bedenktijd van minimaal 14 dagen. Binnen deze termijn kunnen zij het product zonder opgave van reden retourneren, mits het product in originele staat verkeert. Daarnaast is de verkoper verplicht om het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, terug te betalen. Let op: sommige producten, zoals op maat gemaakte artikelen of hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, vallen mogelijk niet onder deze regels. Het is dus belangrijk om altijd de retourvoorwaarden van de verkoper te controleren. Deze EU-regels zijn opgesteld om zowel consumenten te beschermen als eerlijke handelspraktijken binnen de interne markt te bevorderen.
Volgens de EU-regelgeving kunnen klanten binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling het product retourneren. Het retour moet naar het adres op de factuur worden gestuurd, en na ontvangst ontvangt de klant het geld terug.w
Ons Garantiebeleid
Bij Kijk en Koop geloven we in de kwaliteit van onze producten. Is er toch iets niet in orde met je aankoop? Neem gerust contact met ons op. We staan klaar om een oplossing te bieden die bij jou past, want jouw tevredenheid is onze prioriteit.
Belangrijke informatie over onze producten
Wij bieden zowel nieuwe producten als retourartikelen aan. Het is belangrijk om te weten dat sommige producten worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden, oftewel “zoals het is”. Hierdoor vallen deze specifieke artikelen niet onder garantie. Wij raden u daarom aan om altijd de productbeschrijving zorgvuldig door te lezen voordat u een aankoop doet. Zo bent u volledig op de hoogte van de staat en details van het product.
Transparante dienstverlening
Wij geloven in transparantie en eerlijkheid. Daarom communiceren we duidelijk over onze productretouren en garantiebeleid. Bij Kijk en Koop kun je met een gerust hart winkelen.
Heb je vragen over productretouren? Neem contact met ons op!
Wij helpen je graag verder.